よくあるご質問

製品について

返品・交換はできますか？

医療機器のため、当社に責任がある場合以外、納品後の返品はお受け出来ませんのでご了承ください。

使用期限はどのくらいですか？

製造日より3年間です。
使用期限が残り半年未満の製品は出荷しないこととしております。

ご注文について

注文内容の変更はできますか？

ご注文確定メールが届く前でしたら変更可能です。
ご自身のアカウントの購入履歴から、一度キャンセルしていただき、再度、変更後のご注文を新たにしてください。

ご注文確定メール送付と同時に、出荷梱包作業に入ります。
確定メール到着後は変更できかねますので、ご理解よろしくお願い申し上げます。

注文のキャンセルはできますか？

ご注文確定メールが届く前でしたらキャンセル可能です。
ご自身のアカウントの購入履歴から、キャンセルしてください。
ご注文確定メール送付と同時に、出荷梱包作業に入ります。
確定メール到着後はキャンセルできかねますので、ご理解よろしくお願い申し上げます。

領収書の発行はできますか？

　領収書の二重発行を避けるため、お支払い方法によって、下記のようにそれぞれ対応しております。
　
・銀行振込（後払い）
　不可（お振込明細書が領収書として使用できるため）
・郵便局・コンビニ決済（後払い）
　不可（お支払い時の受領書が領収書として使用できるため）
・代金引換
　不可（配達員さんにお支払いいただいた際に領収書が発行されるため）
・クレジットカード
　可（製品に同封いたします）
　
尚、クレジットカード払いの際に同封する領収書の宛名は基本的に【ご施設名＋先生ご氏名】となります。
備考欄への記載により、ご指定いただいた場合に限り、【ご施設名のみ】【法人名のみ】などで承ります。

いつ発送されますか？

５営業日以内の発送を心掛けておりますが、欠品などにより、万一発送が遅れる場合にはご連絡いたします。

日時指定はできますか？

時間指定のみ可能となっております。

送料手数料はいくらですか？

送料手数料は、1,100円（税込）いただいております。
ご注文製品の合計が11,000円（税込）以上の場合、送料手数料は弊社負担といたします。

配送業者はどこですか？

日本郵便のゆうパックにて発送いたします。

注文したのですが、確認のEメールが届きません。

【1】購入履歴に該当の注文履歴があるかご確認ください。
【2】会員情報のメールアドレスがお間違いないかご確認ください。
【3】迷惑メールに入っていないかご確認ください。
【4】メールボックスがいっぱいになっていないかご確認ください。
【5】パソコンからのメールが受信できる設定かご確認ください。
　　（ドメインは、somamedical.shopとsomaniks.jpです）

100個入りを10箱買って、55,000円（税込）と33,000円（税込）の2通り表示されていますが、まとめ買い価格は適用されていますか？

システム上、両方の価格が表示される仕組みとなってしまっておりますが、条件を満たしていれば、まとめ買い価格は適用されますので、ご理解よろしくお願いいたします。

どのようにしたらポイントが付きますか？

ポイントシステムに関しては、現在準備中です。
今後、実装予定ですのでご期待いただけましたら幸いです。

決済方法・支払い方法について

決済方法・支払い方法は何がありますか？

銀行振込（後払い）／郵便局・コンビニ決済（後払い）／代金引換／クレジットカード決済の4つになります。

請求書の発行はできますか？

決済方法に応じて以下のとおり対応しております。
・銀行振込（後払い）／郵便局・コンビニ決済（後払い）／代金引換の場合
　「納品書兼請求書」を商品に同封いたします。
・クレジットカード決済の場合
　ご注文時に代金決済されるため請求書は発行いたしません。
　クレジットカード決済である旨を明記した「領収書」を商品に同封いたします。

適格請求書（インボイス）は発行されますか？

当社は適格請求書発行事業者（登録番号：T70880101009158）です。
当社では「Q. 請求書の発行はできますか？」でご案内した同封書類を、適格請求書（インボイス）として扱いますので、これらの書類を大切に保存ください。

ご連絡について

連絡をとりたいです。どうすればよいですか？

下記へお願いいたします。

東洋レヂン株式会社　ソマニクス事業部
電話　0545-30-8448（平日9時～17時）
メール　info@somaniks.jp
ゴールデンウィーク、夏季、年末年始は長期休暇をいただいております。